תקנון

תקנון אתר - HOVBRAND.COM

 

מדיניות שילוח:

 

1. המוצרים באתר נשלחים לכל רחבי הארץ בתוך 1-4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

2. ייתכנו עיכובים בזמני האספקה כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתנו (כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני).

3. עלות השילוח הינה קבועה ומחושבת בדף התשלום בתהליך הרכישה.

 

אחריות בית העסק:

 

1. מנהלי האתר והחברה אחראים לכל התוכן המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מחירים ותמונות.

2. אנו מתחייבים להעניק שירות איכותי, בטיחותי ואמין לכל לקוחותינו, כולל טיפול במכירה, אספקה, ושירות לאחר רכישה.

3. במידה ומתגלה תקלה או בעיה במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

 

הגבלת גיל:

 

1. הרכישה באתר HOVBRAND.COM מותרת למבוגרים מגיל 18 ומעלה.

2. על משתמשים מתחת לגיל זה לקבל אישור מאפוטרופוס לביצוע רכישה באתר.

 

ביטול עסקה:

 

1. על פי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

2. במקרה של ביטול עסקה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת הוראות החזרה.

3. לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה תוך 7 ימי עסקים.

4. במידה והמוצר לא התקבל במצב תקין, החברה תישא באחריות להחלפתו או החזר כספי, בתנאי והלקוח עדכן על המצב תוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.

 

מדיניות פרטיות:

 

1. אנו מחויבים לשמור על פרטיות לקוחותינו. כל המידע הנמסר בעת רכישה ישמש אך ורק לצורך השלמת הרכישה ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור הלקוח, למעט במקרים המתחייבים על פי חוק.

2. האתר משתמש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות כדי לשמור על סודיות ופרטיות המידע האישי.

 

עמידה בתקן PCI-DSS:

 

1. האתר עומד בתקן PCI-DSS הבינלאומי לאבטחת מידע. תקן זה מבטיח שהמידע על פרטי האשראי של הלקוחות מוגן באופן מלא במהלך תהליך הרכישה.

2. כל הפעולות הכספיות באתר מבוצעות באמצעות שירותים מאובטחים.